黑龍江省成立企業投訴中心

 

為優化經濟發展環境,保障企業合法權益,黑龍江省人民政府於2014128日掛牌成立了企業投訴中心,受理各類市場主體投訴,對影響企業發展的各類違規違紀行為,嚴肅查處,公開曝光,以實現切實提高服務水準,努力塑造龍江對外新形象,積極主動為各類經濟主體服務,在全社會形成尊重企業家、關心企業家、包容企業家的濃厚氛圍”的目標。

服務職能

黑龍江省企業投訴中心主要負責受理和辦理企業提出的投訴事項;承辦本級政府和上級機關交辦的企業投訴事項;督促檢查、協調處理重大企業投訴事項;研究分析企業投訴情況,提出政策完善和工作改進建議等。

受理範圍

企業在行政審批、生產運營過程中,對各級行政機關和具有行政管理職能的事業單位及其工作人員不履行或不正確履行職責,失職瀆職、監管不力,致使企業合法權益受到侵害;履行職責拖拉推諉、敷衍塞責、效率低下,未按規定時限辦結,致使企業辦理事項延誤或者造成損失;執行公務時利用職務之便吃拿卡要,謀取不正當利益等違規違紀行為均可向中心進行投訴。

工作程式:

中心接到企業投訴後,將按以下程式辦理:

一是受理。對企業投訴事項進行登記。

二是轉辦。經審核後,對企業投訴事項進行立項分解,按照職能分工轉相關部門和地市及省直管縣(市)政府辦理,並限時回饋辦理情況。

三是調查。對企業重要和疑難投訴事項組織相關部門進行調查。重大事項,提請省政府企業投訴辦理工作聯席會議審議。

四是回復。企業投訴事項辦理完畢後,及時將結果回復投訴企業或投訴人。重大事項辦理結果向省政府有關領導報告。

五是處理。對經查實的一般問題進行督促整改和通報;對嚴重違紀人員按程式移交紀檢監察部門給予紀律處分;對涉嫌嚴重違法人員移交有關司法部門立案依法處理。

 

 

 

投訴熱線:045112346

電子郵件:hljqyts@sina.com

傳真電話:045151783900

郵寄地址:哈爾濱市文府街3

    編:150003