SME One 營商智醒系列》

如何有效提升旅遊業從業員的服務質素

日期:2014117 (星期五) 時間:下午4時至545

(下午345分登記入座)
 

酒店及旅遊業從業員必須要不斷提升服務質素,才可協助企業在競爭激烈的環境中突圍而出。是次研討會將為業界講解一個「優質服務網上學」互動電子學習平台,員工可透過此平台隨時隨地學習,在提升待客之道的同時亦可將服務質素標準化,創造服務優勢。同時,僱員再培訓局專家亦會介紹專為旅遊業提供的支援服務,包括免費協助僱主招聘員工以及專業培訓課程等。

 

名額有限
請即網上登記 [請按此]

 

時間

內容

講者

16:00 - 16:30

「優質服務網上學」- 隨身學習平台
  • 互動電子學習平台優點全面睇
  • 「優質服務網上學」涵蓋範疇
  • 問答環節
南嘉彥
生產力局
資訊科技業發展部
高級顧問

16:30 - 17:00

旅遊業相關的招聘及培訓服務
  • 免費協助旅遊業僱主招聘員工
  • 旅遊業員工專業培訓課程
  • 為機構度身訂造「包班」專業培訓課程
  • 問答環節
龔書致
僱員再培訓局
經理(伙伴發展)

17:00 - 17:30

提升旅遊業前線員工待客之道
  • 如何創造服務優勢?
  • 經驗/實例分享
  • 問答環節
施培英
生產力局
企業創新部
顧問

17:30- 17:45

可供旅遊業申請的政府資助或支援計劃 胡可怡
生產力局
SME One
專業大使

 

地點:

香港九龍達之路78號生產力大樓SME One「中小企一站通」(港鐵九龍塘站C1出口)

語言:

粵語

費用:

免費

查詢電話:

(852) 2788 6262

電郵:

sme_one@hkpc.org